Alla conclusione di un anno intenso come questo, è naturale porsi una domanda tanto semplice quanto centrale. Ognuno di noi, prima o poi, si confronta con i bilanci di fine anno, riflettendo sul cammino compiuto e su quello ancora da intraprendere: possiamo quindi considerarci soddisfatti?
Questa domanda assume particolare significato per un’organizzazione complessa come il CAAF CGIL Lombardia, che si impegna a garantire la massima soddisfazione degli iscritti/utenti e dei dipendenti, ponendo al centro della propria attività la persona e operando sempre nel pieno rispetto dell’intricato quadro normativo che regola i servizi offerti.
L’anno 2025 ha registrato un incremento del 2,56% delle pratiche 730 trasmesse all’Agenzia delle Entrate dal CAAF CGIL Lombardia, con quasi 400 000 contribuenti che hanno deciso di affidare a noi le proprie pratiche fiscali. Oltre 170 000 famiglie si sono rivolte a noi per la presentazione della pratica DSU necessaria per accedere a bonus, servizi e agevolazioni collegate all’indicatore ISEE, ormai fondamentale componente nell’economia familiare.
Il CAAF CGIL Lombardia è ormai un punto di riferimento sul territorio, grazie all’offerta di una gamma completa di servizi fiscali e assistenza alla persona. Abbiamo supportato migliaia di cittadini in pratiche di Partita IVA, RED, successioni, assegno di inclusione e nelle procedure di assunzione di colf e badanti, consolidando la nostra presenza sul territorio con oltre 220 sedi, presidi fondamentali per famiglie, lavoratori e pensionati.
Obiettivi perseguiti e raggiunti grazie alla professionalità di 311 operatori fiscali, oltre 700 durante la compagna fiscale. Professionalità coltivata attraverso un accurato progetto di formazione in cui il CAAF CGIL Lombardia ha deciso di investire per garantire qualità dei servizi e un percorso di crescita dei dipendenti a tempo indeterminato e stagionali. Sono stati offerti percorsi formativi dedicati a nuovi operatori fiscali, offrendo a giovani, disoccupati e lavoratori l’opportunità di inserimento nel mondo del lavoro.
Nel 2025 è stato inaugurato il nuovo sito internet www.caafcgillombardia.it , per fornire una comunicazione più chiara e un accesso più rapido e intuitivo alle prenotazioni. Inoltre, grazie al potenziamento e alla continua innovazione del sistema DigitaCGIL incontriamo l’utenza digitale che predilige la gestione delle pratiche a distanza non rinunciando alla professionalità dei nostri operatori.
I numeri sono incoraggianti, tuttavia riflettono come uno specchio il senso di responsabilità e necessità di miglioramento di cui siamo consapevoli, in un contesto in cui aumentano le difficoltà.
La bozza della legge di Bilancio in discussione in questi giorni contiene per il 2026, con effetti retroattivi per il 2025, una riduzione di circa il 10% dei contributi destinati ai CAF per l’esercizio dell’attività di assistenza fiscale. Riteniamo questa proposta ingiusta per la retroattività dei suoi effetti, ma anche per il valore economico del taglio che sommato a quello degli ultimi anni supera il 50% degli stanziamenti previsti per l’attività dei Caf. Qualora questo provvedimento venisse confermato saremmo chiamati ad un ulteriore sforzo per mantenere la qualità dei servizi senza gravare sui cittadini spesso fragili.
Infine, da sempre attento al mondo del lavoro, al benessere sociale, all’innovazione digitale, il CAAF CGIL Lombardia desidera impegnarsi anche per il rispetto dei temi ambientali lanciando la campagna CAAF CGIL è VICINO ALL’AMBIENTE!
Auguriamo a noi e a voi Buone Feste e un Buon 2026
p. CAAF CGIL LOMBARDIA srl
L’Amministratore Delegato
